ما هو ASO؟ دليل تحسين ظهور التطبيقات في App Store وGoogle Play

تحسين ظهور التطبيقات، أو ما يُعرف بـ ASO (App Store Optimization)، هو العمل على جعل تطبيقك أسهل في الظهور وأكثر إقناعاً بالتحميل داخل متجر Apple App Store ومتجر Google Play. ويشمل الكلمات التي تقرؤها المتاجر لترتيبك، مثل اسم التطبيق والعنوان الفرعي والكلمات المفتاحية والوصف، والعناصر التي ينظر إليها المستخدم قبل الضغط على "تثبيت"، مثل الأيقونة ولقطات الشاشة والتقييمات. والنتيجة عند تطبيقه جيداً: تحميلات مستمرة ومجانية من أشخاص يبحثون أصلاً عمّا يقدّمه تطبيقك.

ما هو تحسين ظهور التطبيقات (ASO) ولماذا يهم؟

ASO بالنسبة لمتاجر التطبيقات يشبه ما يفعله SEO بالنسبة لجوجل: تحسّن صفحة تطبيقك لتظهر أعلى في نتائج البحث المرتبطة بك، ولتحوّل عدداً أكبر من الزوار إلى تحميلات. وأهميته أن البحث داخل المتجر من أهم الطرق التي يكتشف بها الناس التطبيقات، وكل تحميل يأتي منه لا تدفع مقابله شيئاً.

لأي تطبيق في الأردن أو الخليج، يؤثر ASO عادة على رقمين تستطيع متابعتهما في App Store Connect وGoogle Play Console:

• الظهور: عدد من يرون تطبيقك في نتائج البحث والتصنيفات والقوائم (Impressions).
• التحويل: نسبة من يفتحون صفحتك ثم يثبّتون التطبيق، أي معدل التحويل في المتجر.

إذا كان أحد الرقمين ضعيفاً، ترتفع تكلفة الإعلانات المدفوعة أيضاً، لأن كل إعلان يرسل المستخدم إلى صفحة متجر ضعيفة يخسر جزءاً من هذه الزيارات. لذلك يكون ASO غالباً أول ما يجب إصلاحه قبل زيادة ميزانية إعلانات تثبيت التطبيقات.

ما الفرق بين ASO وSEO؟

يقوم ASO وSEO على الفكرة نفسها، وهي مطابقة ما يبحث عنه الناس، لكنهما يعملان في مكانين مختلفين بقواعد مختلفة. فـ SEO يرتّب صفحات المواقع على جوجل اعتماداً على المحتوى والروابط والعوامل التقنية، أما ASO فيرتّب صفحات التطبيقات داخل متجر مغلق اعتماداً على حقول نصية قليلة إضافة إلى مؤشرات الأداء مثل التحميلات والتقييمات.

وهناك تداخل بينهما أيضاً، فصفحات التطبيقات قد تظهر في نتائج جوجل، والمساعدات الذكية صارت تقترح تطبيقات بالاسم، لذلك فإن الوضوح الذي يساعد موقعك على الظهور في إجابات الذكاء الاصطناعي (اقرأ دليلنا عن GEO والظهور في إجابات ChatGPT) يفيد تطبيقك كذلك.

ما هي عوامل الترتيب في App Store وGoogle Play؟

أهم عوامل الترتيب هي الحقول النصية التي يقرؤها كل متجر، ثم أداء التطبيق بعد أن يجده الناس. والحقول تختلف بين آبل وجوجل، لذلك لا يصح نسخ الصفحة نفسها من متجر إلى آخر.

متجر آبل App Store (iOS)

• اسم التطبيق (حتى 30 حرفاً): أقوى إشارة نصية. ضع فيه اسم علامتك مع وصف قصير لما يفعله التطبيق.
• العنوان الفرعي Subtitle (حتى 30 حرفاً): يظهر تحت الاسم ويُقرأ في البحث. استخدمه لثاني أهم عبارة لديك.
• حقل الكلمات المفتاحية Keyword field (100 حرف): لا يراه المستخدم، والكلمات فيه تُفصل بفواصل. لا تكرر كلمات موجودة في الاسم أو العنوان الفرعي، ولا تضع مسافة بعد الفاصلة لتوفير المساحة.
• الوصف Description: لا تعتمد آبل على الوصف الطويل في ترتيب البحث، فاكتبه للقارئ لا للكلمات المفتاحية.
• النص الترويجي Promotional text (170 حرفاً): يمكن تغييره دون إصدار نسخة جديدة، لكنه لا يُقرأ في البحث.

متجر Google Play (أندرويد)

• عنوان التطبيق (حتى 30 حرفاً): أقوى إشارة نصية كما في iOS.
• الوصف القصير Short description (حتى 80 حرفاً): يظهر في الصفحة وتعتمد عليه أنظمة الترتيب.
• الوصف الكامل Full description (حتى 4,000 حرف): يُقرأ في البحث. استخدم عباراتك الأساسية فيه بشكل طبيعي عدة مرات، فسياسات Google Play تمنع حشو الكلمات والنص المكرر.
• لا يوجد حقل كلمات مخفي في Google Play.

وفي المتجرين، لمؤشرات الأداء وزن حقيقي: عدد التحميلات وسرعتها، والتقييمات والمراجعات، وهل يحتفظ المستخدمون بالتطبيق أم يحذفونه. النص يجعلك مرشحاً للظهور في البحث، والسلوك يحدد إلى أي مدى تبقى في الأعلى.

كيف تؤثر لقطات الشاشة والأيقونة على عدد التحميلات؟

لقطات الشاشة والأيقونة هي ما يحسم قرار من رأى تطبيقك بأن يثبّته أو لا، لذلك تؤثر في التحويل أكثر من أي حقل نصي. معظم الناس لا يقرؤون الوصف، بل ينظرون إلى الأيقونة وأول لقطتين أو ثلاث والتقييم، ثم يقررون.

قواعد عملية تنجح في السوقين العربي والإنجليزي:

• ابدأ بالفائدة لا بالقائمة. أول لقطة يجب أن تقول ما سيحصل عليه المستخدم ("اطلب مشترياتك خلال 30 دقيقة")، لا أن تعرض شاشة تسجيل الدخول.
• رسالة واحدة في كل لقطة، بعبارات قصيرة وخط كبير يُقرأ بسهولة على الهاتف.
• اعرض الواقع المحلي. الأسعار بالدينار أو الريال، والواجهة العربية، وطرق الدفع ومناطق التوصيل المحلية تخبر المستخدم في الأردن أو السعودية أن التطبيق مصمم له.
• اعكس التصميم للعربية. لقطات من اليمين إلى اليسار بعبارات عربية تبدو أصلية، أما لقطات إنجليزية بعبارات مترجمة فلا.
• اختبر قبل أن تقرر. يوفّر Google Play تجارب صفحة المتجر (Store listing experiments)، وتوفّر آبل Product Page Optimization، وكلاهما يتيح لك إجراء اختبار A/B على الأيقونات ولقطات الشاشة بزيارات حقيقية.

والمهارة نفسها، أي الحكم على أي تصميم ينجح، تنطبق على الإعلانات. يمكنك التدرّب عليها في لعبة أي إعلان يفوز؟.

لماذا تهم التقييمات والمراجعات في ASO؟

تؤثر التقييمات والمراجعات على الترتيب والتحويل معاً: فالمتاجر تفضّل التطبيقات التي يقيّمها المستخدمون جيداً، والناس يترددون في تثبيت أي تطبيق تقييمه أقل من أربع نجوم تقريباً. والتقييم المرتفع مع مراجعات حديثة ومفصّلة من أوضح إشارات الثقة في صفحتك.

كيف تحسّنها دون مخالفة قواعد المتاجر:

1. اطلب التقييم في اللحظة المناسبة. استخدم نوافذ التقييم الرسمية من آبل وجوجل بعد لحظة نجاح، مثل إتمام طلب، لا عند أول فتح للتطبيق.
2. لا تشترِ التقييمات ولا تكافئ عليها. المتجران يمنعان المراجعات المزيفة أو المدفوعة، وقد يحذفان تطبيقك.
3. ردّ على المراجعات، خصوصاً السلبية منها، وباللغة التي كتب بها المستخدم. المستخدم العربي يلاحظ عندما تردّ عليه الشركة بالعربية.
4. أصلح ما يشتكي منه المستخدمون، ثم اذكر الإصلاح في ملاحظات التحديث.
5. راقب التقييم بعد كل إصدار، لأن تحديثاً فيه أخطاء قد يخفض متوسط تقييمك خلال أيام.

هل تكون صفحة التطبيق بالعربية أم بالإنجليزية في الأردن والخليج؟

في أغلب الحالات تحتاج إلى الاثنتين: صفحة عربية للمستخدمين الناطقين بالعربية وأخرى إنجليزية لغيرهم، وكل منهما مكتوبة بأسلوب أصلي لا بترجمة حرفية. فالمتجران يسمحان بإضافة بيانات خاصة بكل لغة، والناس يبحثون باللغة التي يفكرون بها.

اعتبارات محلية يجب التخطيط لها:

• الناس يبحثون باللغتين وبصيغ مختلطة. قد يكتب المستخدم في الأردن "توصيل" أو "delivery"، وكثير من أسماء العلامات يُبحث عنها بحروف إنجليزية. ابحث في كل لغة على حدة.
• للكلمات العربية صيغ متعددة. الكتابة مع الهمزة أو بدونها، والتاء المربوطة أو الهاء، وكلمات اللهجات الشامية والخليجية قد تكون كلها عمليات بحث مختلفة. اجمع الصيغ التي يستخدمها الناس فعلاً.
• متاجر الخليج أسواق مستقلة. متجر السعودية ومتجر الإمارات ومتجر الأردن قد يختلف فيها المنافسون وعادات البحث، فتابع ترتيبك في كل دولة لا في كل لغة فقط.
• صفحتك هي الانطباع الأول. في الأردن 10.7 مليون مستخدم للإنترنت، أي 92.5% من السكان (DataReportal)، ومعظمهم سيحكم على تطبيقك من شاشة الهاتف خلال ثوانٍ.

وإذا كنت تقرر أين تذهب ميزانية تسويق تطبيقك أولاً، فدليلنا عن أين يبدأ المشروع الصغير بالإعلان يوضح موقع الظهور في المتاجر إلى جانب جوجل وميتا وتيك توك وسناب شات. وهذا تحديداً نوع العمل على الصفحات ثنائية اللغة الذي نطبّقه في ورشة ASO: تحسين ظهور التطبيقات في المتاجر أونلاين.

كيف تبدأ تحسين ظهور التطبيقات؟ خطة خطوة بخطوة

ابدأ بالبحث عن الكلمات المفتاحية، ثم اكتب الحقول التي يقرؤها كل متجر، وصمّم لقطات الشاشة لرفع التحويل، ثم قِس النتائج وكرر كل بضعة أسابيع. فـ ASO ليس مهمة تُنجز مرة واحدة، لأن الترتيب يتغير مع تغيّر المنافسين وسلوك المستخدمين.

وتجنّب الأخطاء الشائعة: حشو الكلمات، ونسخ صفحة iOS إلى Google Play كما هي، وترجمة العبارات الإنجليزية حرفياً إلى العربية، وتغيير كل شيء دفعة واحدة فلا تعرف ما الذي نجح.

ومهارة ASO إضافة مفيدة لسيرتك الذاتية، فشركات التطبيقات في الأردن والخليج تحتاج إلى من يفهم صفحات المتاجر والحملات المدفوعة معاً؛ اقرأ كيف تصبح مسوّق أداء في الأردن. وإذا أردت معرفة مستوى معرفتك التسويقية بشكل عام، فجرّب اختبار Marketing IQ.

اقرأ أيضاً: السيو المحلي في عمّان: كيف تتصدّر نتائج خرائط جوجل

تعلّم ASO عملياً أونلاين

أسرع طريقة لتعلّم تحسين ظهور التطبيقات هي العمل على صفحة تطبيق حقيقية مع شخص يراجعها معك. ورشة ASO: تحسين ظهور التطبيقات في المتاجر أونلاين ورشة ليوم واحد مدتها 6 ساعات عن ترتيب التطبيقات في App Store وGoogle Play: البحث عن الكلمات المفتاحية، وصفحات المتجر، والتقييمات، والتحويل، في السوقين العربي والإنجليزي. تُعقد مباشرة أونلاين. السعر 90 ديناراً أردنياً، أو 3 دفعات بقيمة 30 ديناراً لكل دفعة، وتُسدد الدفعة الأخيرة قبل انتهاء الدورة.

وإذا أردت أيضاً أن يظهر موقعك على جوجل وفي إجابات المساعدات الذكية، فاطّلع على دورة احتراف SEO وGEO، أو تصفّح جميع الدورات.

لديك أسئلة؟ تواصل معنا أو راسلنا على واتساب.