التجارة الإلكترونية
ما هو القيمة الدائمة للعميل؟
Customer Lifetime Value · LTV
الإجابة باختصار
القيمة الدائمة للعميل (LTV) هي إجمالي الإيرادات المتوقعة من العميل طوال علاقته معك، وليس من طلبه الأول فقط.
المعادلة
LTV ≈ متوسط قيمة الطلب × عدد الطلبات سنوياً × عدد السنوات
مثال بالدينار
عميل ينفق 40 ديناراً في الطلب، ويطلب 3 مرات سنوياً، ويبقى سنتين. LTV ≈ 40 × 3 × 2 = 240 ديناراً.
جرّبها: حاسبة القيمة الدائمة للعميل
دينار
